A. ENTREGA DEL PRODUCTO

A.1. Salvo acuerdo por escrito con TechnoVision México, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni la indemnización en caso de retraso en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas imputables al Proveedor o al Cliente.

A.2. Envío estándar, el tiempo de entrega por mensajería varía dependiente del destino y cuenta con un plazo de entrega de 10 a 14 días hábiles. Todos los envíos se realizan una vez que se haya recibido el importe total de la venta.

A.3. TechnoVision México se reserva el derecho de suspender la distribución al Cliente en caso de que el Cliente, su casa matriz, filial o filiales, asociados, nacional o internacionalmente, se encuentren en estado de insolvencia, concurso mercantil, quiebra, declarada o no, o cuando a la sola discreción de TechnoVision México se sospeche o se compruebe que el Cliente ha cometido o está cometiendo actos de corrupción con funcionarios de cualquier gobierno o esté involucrado en prácticas monopólicas o de lavado de dinero.

A.4. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos entregados cuando se produzca, por parte de TechnoVision México, el suministro parcial de un pedido.

A.5. En el momento de la recepción del Producto el Cliente hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc) deberán ser rechazados por el Cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del Cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.

A.6. ***No contamos con piso de exhibición, por lo cual no se permiten recolecciones de mercancía. ¡Gracias por su comprensión!***

 

B. TRASPASO DE RIESGO

B.1. El riesgo por pérdida y/o daños al producto se transmite a el Cliente desde el momento de la entrega y aceptación del producto por el Cliente, por lo que el Cliente renuncia expresamente a cualquier otro derecho otorgado por el artículo 383 del Código de Comercio.

B.2. Aseguramos todos los envíos con nuestros socios de logística para brindarle mayor seguridad en tus compras.

B.3. El seguro es contratado por TechnoVision México y no tiene ningún costo adicional para el Cliente.

B.4. Para mantener la validez del seguro, te recordamos siempre verificar los siguientes puntos al recibir su mercancía:

• Inspección visual para corroborar que el empaque viene en óptimas condiciones.
• Verificar que las cintas y sellos no hayan sido violados.
• Al firmar de recibido, verificar que firmas únicamente por las guías que te han sido entregadas.

En caso que tu paquete llegue dañado, es necesario rechazar el paquete y posteriormente proporcionar a algún representante de TechnoVision México las condiciones en las que llegó el paquete. Te recordamos que una vez que hayas firmado de recibido, TechnoVision México da por cerrada la entrega y no se podrá hacer válido el seguro de envío.

 

C. EMBARQUE DEL PRODUCTO

C1. Con el servicio de entrega a domicilio toda orden colocada, liberada y pagada antes de las 18:00 hrs. serán entregadas en el día hábil siguiente entre las 9:00 a las 20:00 hrs. a la paquetería. Lo anterior siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Que la orden se encuentre liberada.
Que haya disponibilidad de stock.
Que el pago ingresado con folio no sea rechazado por bancos.
Que la vía de envió seleccionada haya sido la correcta.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar el domicilio de entrega completo y correcto así como las referencias que el caso amerite (nombre de empresa, piso, contacto, teléfono, referencias, etc). De no contar con esta información clara y puntal continuara aplicándose la política de solamente 2 intentos de entrega.

El tiempo máximo de espera del transporte y/o paquetería será de 15 minutos por cliente, es responsabilidad de el Cliente estar preparado para la recepción de su envió, así que el transportista y/o paquetería se podrá retirar si no se cumple con el tiempo acordado.

Es importante mencionar que por ningún motivo se podrá confirmar un horario de entrega compromiso.

Cualquier movimiento que involucre una maniobra será cobrado y considerado como un cargo adicional y es necesario pagarlo para poder contar con el producto en la localización requerida por el cliente (volar productos, distribución en áreas de un inmueble, subir a otros pisos, etc.)

El transporte solo acudirá en máximo 2 ocasiones a intentar la entrega de lo contrario si por alguna situación no se pudiera concretar se deberá pagar un nuevo flete para poder realizar el 3 intento.

C.2.  Si alguna de estas condiciones no se cumple o existe algún problema adicional TechnoVision México lo podrá mantener informado.

C.3. En cuanto se envía tu producto se te entrega un número de guía en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

Si realizaste la compra de más de un producto, es posible que los productos sean enviados en diferentes paquetes con varios números de guía (sin costos de envío adicionales). 

 

D. COSTOS

D.1. El costo son 99.00 pesos + IVA, se suma al precio del producto al momento del pago.

D.2. En la compra de más de un producto será calculado en el tercer paso del proceso del pedido.

 

E. RECLAMACIONES

E.1.  Cualquier envío realizado de TechnoVision México al Cliente. A partir de la recepción del producto, el Cliente contará con máximo 48 horas naturales para comunicar por escrito (vía e-mail a TechnoVision México y/o al correo (atencion@technovision.com.mx) anexando toda la evidencia que ayude a comprobar que el envío llego con producto: incompleto, equivocado y/o dañado, de lo contrario la entrega será considerada recibido de conformidad y aceptado por el Cliente sin derecho a reclamación adicional. El Cliente será responsable del pago de dicha mercancía a TecnoVision México. (Ver Política de Devoluciones).